Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası, Chatterly mobil uygulamasını ("Chatterly", "biz", "uygulama") kullandığınızda hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.
1. Topladığımız veriler
1.1 Hesap bilgileri
Uygulamaya kayıt olurken (e-posta/şifre, Google, Apple, Facebook veya telefon numarası ile) e-posta adresiniz, adınız ve/veya telefon numaranız gibi temel kimlik bilgilerini Firebase Authentication üzerinden saklarız.
1.2 Instagram, Messenger ve WhatsApp hesap verileri
Instagram Business/Creator hesabınızı bağladığınızda, Instagram Graph API üzerinden yalnızca uygulamanın çalışması için gerekli verileri alırız: hesap kimliği, kullanıcı adı, gönderi listesi, gönderilere gelen yorumlar, bu hesaba bağlı Facebook Sayfası'na gelen Messenger mesajları, ve bu yorum/mesajlara verdiğiniz otomatik yanıtlar/DM'ler. WhatsApp Business hesabınızı bağladığınızda ise WhatsApp Cloud API üzerinden telefon numarası, gelen/giden mesaj içerikleri ve şablon mesaj kullanımı işlenir. Instagram/WhatsApp erişim token'larınız yalnızca sunucu tarafında (Cloud Functions), istemci uygulamanın hiçbir zaman erişemeyeceği şekilde saklanır.
1.3 Otomasyon kuralları ve kayıtlar
Oluşturduğunuz otomasyon kuralları (anahtar kelimeler, AI niyet etiketleri, DM akışları, buton metinleri) ve bu kuralların tetiklendiği olayların kayıtları (hangi yoruma/etiketlemeye/tepkiye ne zaman yanıt verildiği) hesabınıza bağlı olarak saklanır.
1.4 Gelen kutusu, toplu mesajlar ve kişi alanları
Instagram/WhatsApp hesabınıza gelen doğrudan mesajları (DM) uygulama içindeki Gelen Kutusu'ndan görüntülemeniz, yanıtlamanız ve etiketlemeniz için mesaj içeriğini, gönderen kullanıcı bilgisini ve son etkileşim zamanını saklarız. Bir konuşmaya kendi eklediğiniz serbest metin alanları (örn. müşterinin şehri, bütçesi — "Custom Fields") de aynı şekilde hesabınıza bağlı olarak saklanır. Bu veriler, uygulama içinden gönderdiğiniz toplu mesajların (broadcast) kime gittiğini belirlemek için de kullanılır. Instagram'ın (Meta) platform politikası gereği toplu mesajlar yalnızca son 24 saat içinde sizinle mesajlaşmış kişilere gönderilebilir (WhatsApp'ta onaylı şablon mesajlarıyla bu pencere dışına da çıkılabilir); bu kısıtlar uygulama tarafından teknik olarak zorunlu kılınır.
1.5 Abonelik bilgileri
Uygulama içi satın alımlar RevenueCat üzerinden yönetilir; abonelik durumunuz (ücretsiz/Pro, süre) tarafımızca saklanır, ödeme kartı bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz (bunlar Apple/Google/RevenueCat tarafından işlenir).
2. Verileri nasıl kullanıyoruz
- Instagram yorumlarını izleyip sizin belirlediğiniz kurallara göre otomatik yanıt/DM göndermek
- Hesabınızın ve otomasyonlarınızın durumunu uygulama içinde göstermek
- Abonelik durumunuzu doğrulamak
- Uygulamayla ilgili önemli bildirimler göndermek (tercih ettiyseniz)
Verilerinizi reklam amacıyla satmayız veya üçüncü taraflarla paylaşmayız.
3. Üçüncü taraf hizmetler
Uygulama şu hizmetleri kullanır, her biri kendi gizlilik politikasına tabidir:
- Meta / Instagram Graph API — Instagram hesap bağlantısı, yorum/DM işlemleri
- Google Firebase — kimlik doğrulama, veritabanı, sunucu tarafı işlemler
- RevenueCat — abonelik yönetimi
- Google Gemini — "AI modu"nu açtığınızda, ilgili yorumun/mesajın metni (ve DM'lerde son birkaç mesajlık konuşma geçmişi) otomatik cevap üretmek amacıyla Google Gemini API'sine gönderilir. Bu özellik isteğe bağlıdır — yalnızca siz bir kural veya konuşma için açıkça etkinleştirdiğinizde çalışır; kapalıyken hiçbir veri Gemini'ye gönderilmez.
AI modu etkinken üretilen cevaplar, sizin gözden geçirmenizi beklemeden otomatik olarak yorum sahibine/müşteriye gönderilir — bu davranışı istediğiniz an kural veya konuşma bazında kapatabilirsiniz.
4. Veri saklama ve silme
Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı ve tüm ilişkili verileri kalıcı olarak silmek için uygulama içinden Ayarlar > Hesabımı ve verilerimi sil yolunu kullanabilir, ya da Veri Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.
5. Veri güvenliği
Instagram erişim token'ları ve diğer hassas kimlik bilgileri yalnızca sunucu tarafında (Firebase Cloud Functions, Admin SDK ile), istemci uygulamalarının doğrudan erişemeyeceği şekilde saklanır. Firestore güvenlik kuralları her kullanıcının yalnızca kendi verilerine erişebilmesini sağlar.
6. Çocukların gizliliği
Chatterly, 13 yaşın altındaki kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan veri toplamaz.
7. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinden bilgilendirme yapılır.
8. İletişim
Sorularınız için: support@chatterly.live